Время безудержного шоппинга в России прошло, заявили в Роспотребназдоре
Россияне стали совершать покупки более обдуманно. Теперь они приобретают товары реже, но выбирают более качественные, заявила глава Роспотребнадзора Анна Попова.
"Время безудержного шоппинга прошло", - сказал Попова, выступая на "правительственном часе" в Совете Федерации.
Принцип "покупать реже, но более качественно" глава ведомства назвала "трендом нового поколения покупателей".
Кроме того, в России 40% покупателей читают этикетку товара перед покупкой, и это больше, чем в Европе (32%).
Попова также сообщила, что 42% всех обращений потребителей в Роспотребнадзор относятся к сфере розничной торговли, они касаются качества, безопасности и маркировки товара.
Ежегодно растет сумма возмещения потребителям по искам, связанным с защитой их прав: в 2012 году это было чуть больше 12 млрд рублей, в 2014 - 26 млрд, а в 2018 - было возмещено 32 млрд рублей.
При этом в Роспотребнадзоре выразили недовольство защитой прав потребителей на местном уровне.
На уровне муниципалитетов защита прав потребителей никак не развивается в течение многих лет, заявил Попова. При этом в органы местного самоуправления поступает большое количество обращений.
В 2013 году самостоятельные отделы по защите прав потребителей в органах местного самоуправления существовали только в 22 субъектах РФ, а в 2017 - всего в 16. Попова подчеркнула, что необходимо развитие этого уровня системы.