Wildberries выплатит полмиллиона клиенту из Екатеринбурга, получившему неисправный компьютер
Суд обязал Wildberries выплатить жителю Екатеринбургу около полумиллиона рублей за продажу неисправного компьютера. Подробнее о том, как уралец смог отсудить у интернет-магазина сумму, превышающую цену компьютера в пять раз, рассказали в пресс-службе Свердловского областного суда.
Еще в марте 2023 года Денис заказал через Wildberries игровой компьютер Lenovo за 102 тыс. 168 рублей. При выдаче ему сообщили, что проверить работоспособность техники клиент может в домашних условиях, и, если обнаружит неисправность, имеет право вернуть товар. Дома компьютер не включился, а оформить возврат через официальный сайт не получилось. Тогда Денис написал в компанию претензию, в которой отказался от договора купли-продажи и потребовал вернуть как уже потраченные деньги, так и разницу между купленным компьютером и аналогичной моделью на момент удовлетворения всех требований по выплатам. Однако в интернет-магазине ему сообщили информацию совершенно противоположную той, какую дали в пункте выдачи и, раз недостатки были выявлены в момент эксплуатации, а не получения товара, необходимо обращаться в сервисный центр.
Независимый эксперт выявил, что компьютер не работает из-за неисправной материнской платы, ее цена на момент исследования составляла 180 тыс. рублей.
Денис подал иск в Чкаловский районный суд Екатеринбурга о защите прав потребителя и потребовал взыскать с ответчика:
Суд удовлетворил требования частично и взыскал с ООО Wildberries в пользу истца общую сумму в размере 477,5 тыс. рублей. Также суд обязал ответчика выплачивать по 1% неустойки с цены компьютера и с суммы убытков 20,3 тыс. рублей до момента фактической оплаты долга.
Ответчик захотел обжаловать решение и обратился в Свердловский областной суд. Однако, вместо возможности не выплачивать своему клиенту порядка полумиллиона рублей, продавец только обратно получит свой сломанный компьютер. В остальном решение оставлено без изменения.