Телефонное мошенничество стало одной из наиболее актуальных проблем в сфере безопасности как в России, так и за рубежом. С каждым годом количество мошеннических звонков растет, вызывая серьезные опасения как у граждан, так и у правоохранительных органов. Эффективность борьбы с телефонным мошенничеством, влияние анонимности на его распространение, роль технологий, таких как искусственный интеллект, в выявлении мошенников, а также проблемы с возвратом украденных средств и ответственности банков обсуждаются постоянно. Подробнее о том, к каким выводам приходят специалисты, читайте в материале Накануне.RU.
Одной из главных причин роста телефонного мошенничества является безнаказанность, практически гарантированная анонимностью таких звонков. В России, в отличие, например, от Китая, где звонки из-за границы затруднены, мошенники имеют возможность действовать свободно. Впрочем, по словам интернет-омбудсмена Дмитрия Мариничева, ни одна страна не может похвастаться эффективной борьбой с телефонными мошенниками, но уровень анонимности в России значительно выше, чем в других странах. Проблема и в отсутствии идентификации звонящего — это способствует увеличению мошеннических звонков.
Современные технологии, такие как искусственный интеллект, могут сыграть ключевую роль в борьбе с мошенничеством, считают эксперты. В Азии, например, используются алгоритмы для анализа данных и выявления подозрительных схем. В Японии и Китае такие технологии позволяют быстро блокировать мошеннические звонки, что подчеркивает необходимость внедрения аналогичных решений в России. Однако, несмотря на наличие технологий, проблема остается сложной. Мошенники часто используют методы социальной инженерии, манипулируя доверием жертв.
Это делает необходимым не только технологическое, но и "образовательное" вмешательство — люди должны были бы уже научиться распознавать мошеннические схемы и никому не говорить "код из СМС". Но преступники находят все новые подходы и бьют по разным категориям граждан. От пенсионеров до несовершеннолетних детей — через игры и приложения несовершеннолетних просят взять телефон родителя и в переписке неизвестные получают данные всех карт, стоит назвать цифры, пришедшие в мессенджер. Да что уж говорить про "стар и млад", когда не проходит и дня без новости, как какой-нибудь человек в самом расцвете сил и при должности повелся на банальную разводку.
Интернет-омбудсмен Дмитрий Мариничев считает, что сейчас трудно ответить, какая стратегия выиграет и какая будет успешной: "Я лично больше склоняюсь к тому, что технологические средства борьбы с текущим мошенничеством априори более продуктивные, нежели юридические или новые законы и административное давление. Достаточно много делают телеком-провайдеры, они уже маркируют соответственно звонки, которые подразумевают массовый характер, массовую рассылку, массовую адресацию".
Но психологические методы воздействия все же сильней любого ИИ, пока мошенникам удается творить свои черные дела, говорит эксперт, юрист Сергей Хаустов и приводит случаи из реальной практики. Например, медсестра из села Верхняя Хава Воронежской области два года переводила мошенникам в совокупности 10 миллионов рублей.
"Два года она снимала деньги, брала кредиты, занимала у родных и близких. Скажете, медсестра, несерьезный профессиональный путь, но у нее были определенные обстоятельства. Болевая точка, на которую надавили мошенники, близкий человек. А вот другая ситуация. Врач-гинеколог отдал 6 миллионов, потому что ему звонили "сотрудники ФСБ", и он объяснял потом на допросе следователю — ну я же значимый человек, обо мне заботится само ФСБ, поэтому я переводил на безопасные счета, у меня есть там сотрудники, наверное, они проявили обо мне заботу", — рассказывает Сергей Хаустов.
История, где банк проигнорировал собственные правила безопасности по двухфакторной авторизации, вызывает тревогу, но большее возмущение у общественников появляется от того, что банки в этой ситуации всегда оказываются не виноваты.
"Как это происходит, остается загадкой, мошенники попали в личный кабинет, чтобы получить кредит. Как это возможно? Так вот, я сам звоню на номер банка, прохожу путь клиента, который забыл свой УНК, уникальный номер клиента. И мне робот предлагает сказать в телефон слово "логин" и диктует мне уникальный номер клиента. Получается, единственный фактор для доступа — наличие у меня мобильного телефона с голосовой связью. И теряется весь смысл элементарных процедур двухфакторной авторизации. Именно в этом формате мошенники заполучили доступ в личный кабинет. Что вы думаете? Суд признал, что этот договор действующий, и то, что денежные средства не надо возвращать Анне Ивановой? Суд сказал, нет достоверных доказательств, что банком не проявлена должная осмотрительность, поэтому Анна Иванова как сильный человек продолжает платить денежные средства", — рассказывает Сергей Хаустов.
Эксперт предполагает, что ситуацию изменит новый федеральный закон, внесение изменений определяет для простых граждан технологические меры, которые предполагают маркировку звонков, информирование и работу с более крупными профессиональными участниками.
Все было бы не так страшно, если бы возврат украденных средств не оставался одной из самых сложных задач. Согласно статистике, раскрываемость преступлений в сфере телефонного мошенничества составляет всего 20%. Это подчеркивает необходимость улучшения работы правоохранительных органов и создания специализированных групп для расследования. Юрист Сергей Хаустов отмечает, что обращения в полицию часто не дают результатов, и жертвы остаются без помощи. Сложности в раскрытии преступлений также связаны с недостаточным межведомственным взаимодействием. Банк не всегда предоставляет необходимую информацию для расследования, что затрудняет работу следователей и снижает вероятность наказания мошенников.
Эксперты приходят к парадоксальным выводам — кто бенефициар мошеннических схем с кредитами? Банки как ключевые участники финансовой системы все же несут ответственность за защиту своих клиентов. Однако, как показывает практика, они часто не проявляют должной осмотрительности при выдаче кредитов.
Единственный выход — это давление государства, и с февраля этого года введен период охлаждения для заемщиков по потребительским кредитам. Получить деньги по кредиту или займу от 50 тыс. до 200 тыс. рублей можно будет только через четыре часа после заключения договора. Если сумма превышает этот порог, то средства перечислят не раньше, чем через 48 часов. Правда, норма о периоде охлаждения заработает с 1 сентября 2025 года.
Но банки не спешат "обнулять" свои операции, и обманутые граждане выплачивают кредиты, которые не брали, до сих пор. С этим никто ничего делать не собирается. А необходимы меры, которые обяжут банки более ответственно подходить к защите своих клиентов и возврату украденных средств, считают эксперты.
В целом, для эффективной борьбы с телефонным мошенничеством необходим комплексный подход, который включает в себя как технологические, так и юридические меры. Важно внедрять системы двухфакторной авторизации, которые требуют два разных способа идентификации пользователя, а также маркировку спам-звонков операторами связи. Во-вторых, необходимо ограничить доступность онлайн-кредитования, чтобы защитить граждан от мошенничества. Кредитование должно происходить только после личного обращения клиента в банк, что поможет избежать ситуаций, когда мошенники получают доступ к кредитам через подмену сим-карт.
Необходимо внести изменения в законодательство: нужны более строгие меры против мошенников и ответственность банков. Также важно создать систему, которая будет защищать данные клиентов и предотвращать утечки информации. Повышение финансовой грамотности граждан играет важную роль в борьбе с мошенничеством, но не основную. При этом обучение должно быть доступным и охватывать различные аспекты финансовой безопасности, что поможет снизить количество жертв мошенничества, считают юристы.
Эффективная борьба с телефонными мошенниками сегодня в мире возможна только при условии внедрения современных технологий, повышения уровня осведомленности граждан и ответственности банков. Как подчеркивает глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков, необходимо искать баланс между технологическими новациями и административными мерами, чтобы создать безопасную среду для людей.