Пока в России обсуждаются новые стандарты работы психологов и перспективы лицензирования их деятельности, люди уже используют нейросети, чтобы получить эти услуги — быстро и бесплатно. Соответствуют ли они качеству и может ли чат-бот быть эмпатичней человека, давать советы, как настоящий специалист. Мнения экспертов об этом — в материале Накануне.RU.
На данный момент вопрос взаимодействия с чат-ботами стоит достаточно остро, у самих психологов существует опасение, что искусственный интеллект может привести к снижению эмпатии и ухудшению социальных навыков у людей. Психологи подчеркивают важность человеческого взаимодействия и профессионального образования в своей практике. Спрос на услуги психологов остается высоким, несмотря на появление искусственного интеллекта. Но и цены на услуги часто завышен, чат-бот решает проблемы или бесплатно, или за небольшую плату по подписке, но насколько правильно решает? Сегодня нейросети способны:
Но ключевое слово — "имитировать". Как отмечает провокативный психолог, гипнотерапевт, НЛП-мастер, коуч MCC Анна Баленко: "Когда пациент приходит с паническими атаками после "консультации" у коуча без образования, это не ошибка ИИ — это провал системы, где любой может назваться специалистом".
Почему нейросеть не заменит живого психолога?
ChatGPT может наводящими вопросами предположить у пользователя СДВГ, но не отличит его, например, от тревожного расстройства. Реальный диагноз требует наблюдения за невербальными реакциями, истории болезни и часто — лабораторных анализов (как при депрессии, связанной с гипотиреозом).
Еще один фактор — этика и ответственность. Если чат-бот посоветует "заесть стресс" человеку с расстройством пищевого поведения, кто ответит за последствия? И не забываем, что у чатов ИИ есть некий контекст и даже культура. Нейросети тренируются на западных данных. Русскоязычный пользователь, описавший "тоску", может получить рекомендацию по американской шкале депрессии, где это слово просто не имеет аналога.
Статистика vs реальность
63% россиян ставят себе диагнозы через интернет (данные Института им. Сербского). Каждый 4-й подросток в США использует чат-боты для "психологической помощи" (исследование APA, 2023).
Но, как подчеркивает клинический психолог, спикер Российской Лиги психологов и психотерапевтов Ксения Петрова: "Нейросеть не проведет сеанс гипноза и не заметит, что клиент впал в диссоциативное состояние. Это как лечить аппендицит по гуглу — пока ИИ научится "чувствовать", пройдет еще 50 лет".
Будущее: конкуренция или симбиоз?
Пока Госдума решает, как отличить психолога от "таролога", нейросети займут свою нишу:
Но главный аргумент против замены — экономический. Как иронизирует эксперт председатель совета Фонда развития цифровой экономики, основатель LiveInternet Герман Клименко: "Если нейросети уволят 10 тысяч психологов, кто будет покупать их подписки? Люди с невылеченной депрессией?"
Мы наслышаны о недостатках искусственного интеллекта в понимании человеческих эмоций и проблем. Психологическая работа все же требует глубокого понимания и эмпатии, сбора анамнеза, сдачи гормонов в определенных случаях, назначения лекарств, это вне компетенция нейросети.
Важно осознать, что работа психолога требует квалификации аналогичной медицинской. Мы находимся на этапе, когда необходимо разобраться в законодательных аспектах этой проблемы. Да и сами психологи требуют введения лицензирования, чтобы отделить профессионалов от "профессионалов", таких как коучи и тарологи.
Вопрос о том, может ли нейросеть заменить психолога, становится все более актуальным. В Госдуме "готовятся к прошлой войне" — и только обсуждаются новые стандарты для психологов, когда применение искусственного интеллекта в этой сфере до сих пор недостаточно изучено.
Мы уже наблюдаем, как подростки обращаются к искусственному интеллекту за поддержкой, что поднимает вопросы о замене традиционных психологов. Статистика показывает, что многие дети воспринимают такие технологии как членов семьи. Это создает новые вызовы для профессионалов в области психологии.
В целом, эксперты приходят к выводу, что ИИ станет инструментом, но не заменой реальным психологам. Потому что алгоритм может выучить миллион случаев, но не переживет ни одного.