Пассажиры СвЖД теперь могут пожаловаться на контролеров по телефону
"Горячая линия", по телефонам которой пассажиры пригородных поездов и электричек могут заявить о недостатках в работе кассиров-контролеров и контролеров-ревизоров, начала работать на Свердловской железной дороге.
Как сообщили Накануне.RU в службе по связям с общественностью СвЖД, теперь, если при проверке и оформлении проездных документов работники контрольно-ревизионного аппарата магистрали допускают нарушения, пассажир может сообщить о подобных фактах на телефоны "горячей линии".
Например, одно из распространенных нарушений - когда контролеры-ревизоры взимают плату за проезд, а проездные документы пассажиру не оформляют.
Все обращения пассажиров будут регистрироваться, факты нарушений проверяться,
виновных привлекут к ответственности. Если при звонке на "горячую линию"
пассажир оставит свой адрес, то ему дадут письменный ответ на его
запрос.
Все недовольные могут позвонить по телефону 8-908-927-12-61 в Екатеринбурге и 8-3422-192-984 в Перми.