СвЖД отделила сервисные услуги от производственных
Сервисные услуги на Свердловской железной дороге, в ходе реорганизации системы фирменного транспортного обслуживания, будут отделены от производственных. Как сообщили Накануне.RU в службе по связям с общественностью СвЖД, это позволит значительно повысить качество обслуживания на железной дороге.
На СвЖД решено создать 51 товарную контору по продаже услуг железнодорожного транспорта, которые будут выполнять функции центров продаж и обеспечат комплексное и фирменное предоставление услуг, связанных с отправлением и выдачей грузов. Утвержден перспективный план приведения товарных контор до состояния современного офиса.
Кроме того, в условиях автоматизации перевозок
планируется дальнейшее развитие АС "ЭТРАН", при помощи которой оформляются
документы на грузоперевозки. Также специалисты СвЖД предлагают своим клиентам
новый вид услуги – агентский договор, при котором производство всего
документооборота берет на себя железная дорога.