“Би Лайн” стремится удержать выгодных абонентов через программу Hi-Light Club
ОАО “ВымпелКом” объявляет о запуске программы Hi-Light Club для высокодоходных пре-пейд абонентов сети “Би Лайн” Москвы и Московской области, - сообщили Накануне.RU в пресс-службе ОАО “ВымпелКом”. Для участников программы “ВымпелКом” выпускает именные пластиковые карты с уникальным номером. Карта изготавливается в соответствии со стандартами производства банковских пластиковых карт и предоставляется абоненту после предварительного звонка сотрудника Центра поддержки клиентов. Членство в Hi-Light Club бесплатно.
“Московский рынок вошел в стадию насыщения, поэтому нам первостепенно важно построение прочных взаимоотношений с нашими клиентами. В первую очередь, мы хотели бы вознаградить наших абонентов, которые наиболее активно используют мобильную связь, предоставив им особые условия обслуживания”, - сообщила Оксана Беляева, директор по маркетингу Московского региона ОАО "ВымпелКом".
Данная программа предполагает абонентское обслуживание по специально
выделенному номеру 0654 (в домашней сети) и 974-8888 (в роуминге). При звонке на
эти номера (время соединения с сотрудником Центра поддержки клиентов не более 10
секунд) все запросы обрабатываются высокопрофессиональными сотрудниками
без переключения в другие подразделения. Среди других преимуществ
программы - внеочередное обслуживание в офисах Компании при предъявлении карты,
ответ на письменные запросы в Компанию в течение нескольких часов. В ближайшее
время “ВымпелКом” планирует внедрить программу дополнительных преимуществ для
членов Hi-Light Club , о чем участникам сообщат дополнительно.