Абоненты получили 3 бесплатных секунды разговора и право требовать возврата денег
Правительство РФ утвердило "Правила оказания услуг подвижной связи", которые вводятся в действие с 1 июля. Согласно Правилам, любой абонент мобильной связи в России теперь будет иметь право на три секунды бесплатного разговора вне зависимости от тарифа. Кроме того, абоненты мобильной и фиксированной связи смогут требовать возврата денег, которые были внесены в счет оплаты будущих разговоров, но не израсходованы. Такое заявление распространило в понедельник Министерство информационных технологий и связи РФ.
Теперь абонент может потребовать перерасчета платы, вплоть до полного ее возврата, в связи с непредоставлением ему услуг или их ненадлежащим качеством. Кроме того, абонент в течение 60 дней должен информировать оператора об изменениях персональных данных, в том числе места жительства, а при утере SIM-карты сделать это необходимо немедленно.
Оператор связи, желающий ввести новые тарифы на свои услуги, обязан не менее чем за 10 дней до их введения извещать об этом абонентов через средства массовой информации. Операторы мобильной связи должны бесплатно и круглосуточно обеспечивать вызов экстренных оперативных служб.
Единица тарификации соединения теперь не может быть более 1 минуты, а продолжительность соединения должна отсчитываться с первой секунды ответа, а соединение продолжительностью менее 3 секунд не будет засчитываться за разговор по мобильному телефону. Ответ факса, модема или другого оборудования станут приравнивать к обычному соединению.
"Правила оказания услуг подвижной связи" - первый нормативно-правовой акт, который регламентирует взаимоотношения абонентов и операторов мобильной связи.