В Астрахани прошел обучающий семинар для директоров филиалов "Югории", - рассказали Накануне.RU в пресс-службе страховой компании.
Подобные мероприятия по управленческому менеджменту компания проводит регулярно. В этот раз поводом для встречи стало обсуждение клиент-ориентированного подхода и факторов, влияющих на имидж и репутацию компании.
В течение недели директора филиалов и территориальных управлений ГСК по страхованию разбирали понятие "клиент-ориентированность" и задачи клиент-ориентированной компании. По мнению участников семинара, важным моментом было распределение клиентов по группам и формирование пакета услуг для каждой из групп.
Кроме того, совместно определяли возможности самих филиалов и роль поддержки со стороны головного офиса и территориальных управлений по страхованию.