До конца года "МРСК Урала" откроет на Южном Урале четыре новых Центра поддержки клиентов
До конца этого года Челябинский филиал ОАО "МРСК Урала" планирует открыть на Южном Урале четыре новых Центра поддержки клиентов в Челябинске, Троицке и Златоусте, сообщили Накануне.RU в пресс-службе ОАО "Челябэнерго".
Основными видами деятельности Центров будут консультации по вопросам электроснабжения, присоединения новой мощности, прием заявок и заключение договоров по технологическому присоединению к сетям "Челябэнерго", а также рассмотрение жалоб физических и юридических лиц на качество предоставляемых сетевой компанией услуг. Здесь же можно будет сообщить о фактах хищений электроэнергии и электрооборудования, получить консультации об условиях заключения договоров на электроснабжение и любую другую информацию, касающуюся деятельности компании. Работа Центров будет построена по принципу "единого окна", когда решение всех вопросов происходит в одном месте, минуя различные инстанции. Обслуживание клиентов будет осуществляться как в очной форме, то есть непосредственно в офисе ЦПК, так и заочно, посредством общения с менеджерами по телефону "горячей линии", через обычную или электронную почту, Интернет-портал.
Стоит отметить, что на сегодняшний день в "Челябэнерго" уже действует центр телефонной поддержки клиентов. Обратившись в call-центр, потребители могут получить ответы на вопросы, касающиеся качества электроснабжения, присоединения новой мощности, получить консультации об условиях заключения договоров, сведения о тарифах на услуги компании, справочную информацию, а также высказать свои жалобы и предложения по работе сетевой компании.
| Все обращения принимаются в рабочее время по телефонам (351) 267-80-91, 267-80-92, 267-80-95 и 267-81-96. |