Курганские связисты теперь будут отвечать на вопросы абонентов круглосуточно
С 8 декабря 2008 года группа технической поддержки "Уралсвязьинформа" перешла на круглосуточный режим работы, и теперь абоненты могут получить консультацию специалистов компании в любое время.
Как сообщили Накануне.RU в службе по связям с общественностью Курганского филиала ОАО "Уралсвязьинформ", телефон технической поддержки - 44-05-05. Позвонив по этому номеру, можно, перемещаясь по меню, получить подробную информацию обо всех видах доступа в Интернет, тарифных планах, стоимости подключения, об услуге "Эконом-телефония" (065), о настройке электронной почты, а также связаться с оператором.
Группа технической поддержки пользователей сети Интернет работает в Зауралье с 2001 года. Раньше абонентов консультировали только операторы. В марте 2007 года на базе многофункционального центра обработки вызовов был создан автоинформатор, появилась возможность организации очереди вызовов. То есть, набрав номер 44-05-05, равно как и любой 
другой номер справочных служб "Уралсвязьинформа", абонент становится в очередь и, как только оператор освобождается, он оказывает помощь абоненту. Если, не дождавшись ответа, положить трубку и снова набрать номер, абонент автоматически встанет в конец очереди. Люди, которые часто пользуются справочными службами, знают об этом и стараются дождаться ответа оператора. Тем более, что звонки в справочные службы не тарифицируются.
Благодаря организации очереди вызовов, ни один звонок в службу техподдержки не остается без ответа, а ответ на большую часть вопросов можно получить благодаря справочной информации, перемещаясь по пунктам меню. Если абоненту необходимо связаться непосредственно с оператором и решить свою проблему индивидуально, можно сделать и это. Однако раньше было одно "но" - операторы техподдержки работали с 8 до 20 часов, в остальное время звонки записывались, а затем отрабатывались специалистами. Сейчас этого неудобства не будет, по телефону 44-05-05 консультацию можно будет получить круглосуточно.