Челябинский туроператор по решению суда заплатит своим клиентам больше 50 тысяч рублей за испорченный отпуск
Челябинский областной суд оставил без изменения решение Центрального районного суда Челябинска, который обязал туроператора выплатить супругам-туристам расходы и компенсировать моральный вред за испорченный отдых.
Как сообщили Накануне.RU в пресс-службе Челябинского областного суда, установлено, что супруги заключили с одним из туристических агентств Челябинска договор на оказание туристических услуг. По его условиям, агентство, выступая в роли турагента, должно было организовать тур по маршруту Челябинск – Ташкент – Куала-Лумпур – о. Бали – Куала-Лумпур – Ташкент – Екатеринбург.
Супруги пояснили в суде, что за три часа до вылета они приехали в аэропорт "Баландино", куда им должны были привезти билеты и ваучеры на проживание в отеле. К отлету самолета билеты не доставили. Утром следующего дня клиенты обратились в турфирму, где им предложили тот же тур, но с вылетом из Екатеринбурга и через Бангкок, а в счет компенсации – четыре дополнительные экскурсии и проживание в пятизвездочном отеле. Туристы согласились с этими условиями, но прилетев на Бали, узнали, что оператор отменил все экскурсии и отказал в выдаче обратного билета на перелет о. Бали – Куала-Лумпур.
Представитель туроператора заявила в суде, что поскольку вылет не состоялся, то уплаченные клиентами 85 тыс. 950 руб. пошли на покрытие издержек, а для новой турпоездки пришлось заключать новый договор, плату за услуги по которому в размере свыше 67 тыс. руб. и должны внести истцы. За недоставленные вовремя в аэропорт билеты всю ответственность, по мнению представителя туроператора, должно нести турагентство.
Однако суд признал, что туроператор допустил оказание некачественной услуги. Теперь фирма должна выплатить супругам понесенные убытки, неустойку, расходы на представителя в суде и компенсацию морального вреда – всего 52 тыс. 188 руб. Решение вступило в законную силу.