Исполняющий полномочия главы Магнитогорска возмущен работой городских ЕРКЦ
Сегодня утром исполняющий полномочия главы Магнитогорска приехал в один из городских ЕРКЦ, на перекресток проспекта Карла Маркса и улицы Московской.
Как сообщили Накануне.RU в пресс-службе администрации Магнитогорска, там он пообщался с людьми, вынужденными часами выстаивать очереди для реализации своих законных прав и сотрудниками центра. Как объяснил Евгений Тефтелев, разговаривая с людьми, "поводом для сегодняшней поездки стали жалобы горожан, которые обращаются в ЕРКЦ и убивают здесь часы, а то и дни".
График работы муниципального учреждения и количество принимающих паспортистов лишь плодят очереди, а не минимизируют время предоставления услуг. Даже беглого взгляда на часы работы паспортных столов достаточно, чтобы понять, что является следствием возникновения очередей. Мало того, что горожане, чтобы попасть к паспортисту, вынуждены отпрашиваться с работы в свое рабочее время — так еще и прием ведется всего в течение двух-трех часов, да и то в течение четырех дней в неделю.
Сами работники ЕРКЦ жалуются на низкую укомплектованность кадров. Впрочем, это слабое оправдание для тех, кто вынужден часами маяться в пусть и просторном, но душном от скопления людей помещении. Горожане пожаловались Евгению Тефтелеву и на элементарное отсутствие ксерокса в учреждении, которое требует массу копий документов. Еще одно пожелание – наличие отдельного информационного окна, либо полноценного информационного стенда: "уже сил нет выстаивать очереди к начальнику, чтобы что-то узнать — я здесь третий день после переезда пытаюсь документы сдать. И каждый раз выясняется, что нужно что-то еще" - сказала Евгению Тефтелеву одна из посетительниц центра.
"Парадокс: идея ЕРКЦ — совершенно здравая и должна обеспечивать удобство горожан. В одном месте все специалисты, вся информация — это безусловный плюс. Но так испохабить благую идею на уровне исполнения — это надо постараться! На завтра приглашу к себе ответственных руководителей, и разговор будет простой: если в течение этой недели работа не будет налажена так, чтобы больше не было жалоб — значит, на следующей неделе там будут новые начальники. Надо помочь — поможем, той же техникой, например, или людьми. Но через неделю специально заеду проверить, как изменилась ситуация", - отметил он.