Свердловчане чаще всего жалуются на товары, приобретенные в ООО "Эльдорадо" и ОАО "Связной Урал"
Роспотребнадзор Свердловской области проанализировал жалобы потребителей за 2008 год – первый квартал 2009 года. Из семи тысяч 520 жалоб от потребителей, больше всего нареканий получили товары из ООО "Эльдорадо" и ОАО "Связной Урал", сообщили Накануне.RU в пресс-службе организации.
"Было установлено, что сотрудники этих магазинов отказывают покупателям, которые требуют проверить качество приобретенного товара, направляют их в сервисные центры, навязывая гарантийное обслуживание, нарушают сроки проведения проверки качества и сроки замены товара или возврата его стоимости, не предоставляют полную и достоверную информацию о товаре, а также неправильно толкуют закон РФ "О защите прав потребителей" и разъясняют его клиентам", - рассказали в пресс-службе.
Увеличивается также и число жалоб на действия сервисных центров по ремонту сотовых телефонов. Яркий пример - сервисный центр "Моби Сервис" (ИП Шляпников С.Б.). Также в органы экспертиз часто получают жалобы на бытовое обслуживание и управление ЖКХ. Зачастую компании выполняют работы некачественно. Фирмы, которые устанавливают окна и двери, делают в квартирах ремонт, а также ремонтируют бытовую технику, нарушают сроки выполнения работ.
"Только за 2008 год в органы по защите прав потребителей Свердловской области поступило более 150 жалоб на действия "оконных" компаний ООО "Ротокс Фенстер Рус", ЗАО "Первая оконная", ЗАО "Уральская индустриальная группа". Эти фирмы нередко заключали договоры на изготовление и установку окон, но по факту их не выполняли. Еще одна компания, которая не выполняет своих обязательств – это "ООО Мегадорс". Она заключает договоры розничной купли-продажи на передачу межкомнатных дверей. Потребители производят 100% оплату товара, но его поставка в указанный срок не производится. Из-за того, что ООО "Мегадорс" постоянно откладывал выполнение своих обязательств, потребители обратились в суд", - сообщили в пресс-службе.