В Запсибкомбанке утверждена новая система управления репутационными рисками
На прошедшей неделе президент Запсибкомбанка Дмитрий Горицкий утвердил новую систему управления репутационными рисками. Отличие новой системы от ранее существовавшей в повышенной оперативности сбора информации и расширенном функционале, сообщили Накануне.RU в пресс-службе банка.
"Деловая репутация – это такой же актив компании, как капитал или имущество, только существующий в нематериальной форме. Но в отличие от материальных активов, формирование репутации требует много лет успешной работы и не терпит каких-либо маневрирований в этом поле. Для формирования отличной деловой репутации организация должна выполнять взятые на себя обязательства и обещания независимо от влияния внешних факторов", – считает президент банка Дмитрий Горицкий.
За 19 лет успешной работы на финансовом рынке Тюменского региона Запсибкомбанк сформировал репутацию стабильного и надежного банка. Теперь перед ним стоит еще одна задача – поддерживать существующий имидж, поскольку важно не только сформировать положительный образ, но и обеспечить ему защиту, исключив факторы риска. Изменение системы оценки и мониторинга репутационных рисков позволит организовать взаимодействие различных подразделений банка, ответственных за оценку деловой репутации, с учетом возможной нестабильности внешней среды. Изучение внешней среды базируется на трех основных направлениях – мониторинге публикаций в средствах массовой информации, отслеживании слухов и неофициальной информации, а также работе с претензиями. Особое место отведено отслеживанию динамики притоков и оттоков средств клиентов. Комплексный анализ всех факторов позволит оперативно готовить информацию для принятия управленческих решений по поддержанию деловой репутации банка.