Екатеринбуржцы больше всего интересуются долгами за электроэнергию и перепрограммированием приборов учета
За первый месяц работы на "горячую" линию для абонентов ОАО "Екатеринбургэнергосбыт" поступило 457 звонков.
Как сообщили Накануне.RU в пресс-службе компании, больше всего потребителей интересовал порядок начисления платы за электроэнергию, перерасчета суммы, представленной к оплате и проверка наличия задолженности. На эту тему поступило 104 обращения. На втором месте – вопросы по перепрограммированию, ремонту и замене приборов учета, а также о передаче показаний счетчиков в энергосбытовую компанию - более 70 обращений. Третей по популярности категорией стали вопросы по тарифам на электроэнергию, льготам и субсидиям - около 60 звонков.
"Горячая" линия по телефону 222-22-62 начала работу в конце ноября минувшего года. Сотрудники call-центра консультируют абонентов по вопросам энергоснабжения либо дают контакты компетентных специалистов. Кроме того, получить консультацию можно на сайте компании по адресу www.eens.ru.