Екатеринбуржцы атакуют УФМС в преддверии отпусков. Чиновники склонны отправить всех в Сеть
В Екатеринбурге чиновники призывают граждан не создавать очередей за загранпаспортами в миграционной службе. По их словам, они справляются с наплывом желающих на столько, на сколько позволяет техника и людской ресурс, а в качестве альтернативы отправляют всех в Сеть – на сайт "Госуслуги.ру".
Как рассказала Накануне.RU пресс-секретарь УФМС по Свердловской области Татьяна Лепешонок, в последние дни, в преддверии майских праздников, в ведомстве увеличился поток желающих оформить загранпаспорт. Причем очереди формируются задолго до открытия учреждения, люди приходят даже ночью.
"Терминалы по выдаче талонов у нас открываются с восьми утра, люди зачем-то идут к пяти утра, кто-то раньше – идут и мерзнут. Мы говорим, что всегда есть выбор – стать в очередь либо получить то же самое спокойно и комфортно через сайт "Госуслуги.ру". Поэтому, если человек выбирает очередь, то надо спокойно стоять и ждать, а не ругаться и кричать", - отметила представитель миграционной службы.
По ее данным, клиенты сайта в УФМС проходят вне очереди, поскольку их вызывают в ведомство в определенный день, час и к определенному инспектору.
"Такие граждане тратят на предоставление оригиналов документов 15-20 минут, еще столько же - на получение паспорта. Соблюдается и срок изготовления с момента подачи заявки – один месяц", - заявила Татьяна Лепешонок.
Она также пояснила, что живая очередь обслуживается в соответствии с техническим и людским ресурсом ведомства. Количество талонов в электронных терминалах (на сдачу документов и получение паспорта) запрограммировано исходя из числа рабочих часов, самих работников и времени, которое они тратят на обслуживание посетителей.
"На одного человека тратится минут семь, работают четыре кабины, поэтому талонов в терминале столько, сколько мы сможем обслужить людей в конкретный день (во вторник, например, рабочий день "удлинен" до 20 часов)", - рассказала Лепешонок.
По ее данным, в свердловское УФМС ожидается поступление новой техники и кабинок, и так называемых автоматизированных рабочих мест по приему документов, станет больше. Однако когда они будут доставлены в регион – решает головное ведомство в Москве.
Пока же чиновники просят горожан уважительно относиться как друг к другу – в очередях, так и к сотрудникам миграционной службы. Их, к слову, в областном управлении 25 человек.