В Челябинской области записаться на прием к врачу можно по единому многоканальному телефону
В Челябинской области заработал Центр телефонного обслуживания населения.
Как сообщили Накануне.RU в пресс-службе областного Минздрава, позвонив на номер (351) 220-05-55, любой житель региона сможет записаться на консультацию к врачу и узнать справочную информацию (расписание работы учреждения, предоставляемые медицинские услуги).
"Если же врач отменил прием по какой-либо причине, операторы свяжутся с записавшимися пациентами и предупредят об этом. Таким образом, введение в действие ЦТО позволит снизить нагрузку на регистраторов поликлиник и уменьшить очереди в медицинских учреждениях. Удобство новой информационной структуры для пациента заключается в том, что он может взять талончик, не выходя из дома. Для врача – в возможности заранее подготовить медкарту пациента и распланировать свой рабочий день. Для больницы – в 100-процентном учете данных пациентов, обращающихся за медицинской помощью, равномерном распределении пациентов между врачами, ведущими амбулаторный прием", - рассказали в Минздраве.
С целью контроля качества госуслуги все разговоры операторов центра – а сейчас их работает семь – будут записываться.
В настоящее время по телефону 220-05-55 можно записаться на прием в 19 государственных учреждений к врачам психотерапевтам, дерматовенерологам, фтизиатрам и наркологам. На втором этапе развития ЦТО к нему будут подключены все лечебно-профилактические учреждения региона, а штат увеличен до 40 операторов. В будущем предполагается добавить такие услуги, как вызов врача на дом, запись на прием к узким специалистам и даже на плановую госпитализацию. Можно будет бесплатно позвонить в центр через скайп или с официального сайта регионального Минздрава www.zdrav74.ru, а пациентам напомнят о дате визита с помощью SMS или электронной почты.