Ребенок-инвалид шесть часов ждал вылета в Челябинск из Калининграда из-за незаконно аннулированных авиабилетов
Жительница Челябинска намерена взыскать 63 тыс. руб. с московского билетного агентства, которое из-за спора со своим деловым партнером аннулировало авиабилеты, и женщина не смогла вовремя вернуться с ребенком-инвалидом с лечения из Калининграда.
Как сообщили Накануне.RU в челябинской транспортной прокуратуре, 21 февраля в ООО "Билеты по всему миру" (Челябинск) были приобретены авиабилеты на рейсы "Калининград – Москва" и "Москва – Челябинск" на имя ребенка-инвалида и сопровождающей его женщины с вылетом 1 апреля для возвращения в Челябинск после прохождения курса лечения в психоневрологическом санатории "Теремок" Калининградской области (перевозчик АК "Аэрофлот"). Стоимость услуги была оплачена единовременно и полном объеме. В дальнейшем стоимость билетов должна была быть возмещена министерством здравоохранения Челябинской области.
При этом между ООО "Билеты по всему миру" и ООО "Содружество" заключено субагентское соглашение о продаже авиаперевозок. ООО "Содружество", в свою очередь, является субагентом по продаже авиаперевозок ООО "Тревел Менеджмент Консалтинг" (Москва), которое является агентом перевозчиков, в том числе перевозчика "Аэрофлот".
В день вылета ООО "Тревел Менеджмент Консалтинг" без ведения клиентов в самовольном порядке произвело возврат приобретенных авиабилетов, в связи с чем ребенок и сопровождающая не смогли вылететь из Калининграда. Клиентам пришлось вновь покупать билеты по новой стоимости, которая превышала стоимость первоначальных билетов и за которые компенсация не полагается.
При этом ребенок и женщина прождали в аэропорту шесть часов из-за задержки рейсов. Ребенок страдает ДЦП, состоит на учете у кардиолога. В итоге они вылетели в Санкт-Петербург, в аэропорту которого провели еще семь часов до рейса в Челябинск.
Причиной аннулирования билетов явилась задолженность ООО "Содружество" по субагентскому соглашению о продаже авиаперевозок перед ООО "Тревел Менеджмент Консалтинг". Прокуратура отмечает, что хозяйственные споры субъектов не должны затрагивать интересы клиентов, а на расторжение договора в одностороннем порядке компания не имела права.
Челябинским транспортным прокурором в интересах пострадавшего ребенка заявлены исковые требования к ООО "Тревел Менеджмент Консалтинг" по возмещению материального и морального вреда. Материальный и моральный вред оценивается в сумме 63 тыс. руб.