Остались без отпусков! Отдых екатеринбуржцев сорвался по вине турфирмы "Розовый пеликан"
Полиция устроила проверку в офисе туристической компании "Розовый пеликан" в Екатеринбурге. Это связано с жалобами горожан, которые возмущены тем, что компания нарушила обязательства их договоров.
Накануне в полицию поступило сразу четыре заявления от пострадавших - фирма сорвала им отпуск, а именно не предоставила путевки для поездки за границу.
"Сотрудники ОБЭП изъяли ряд документов и три системных блока, содержимое которых сейчас анализируется. Руководит этой фирмой Вера Лукьянова, учредителями являются ее мать и двоюродная сестра. Есть все основания полагать, что деньги компания потратила не по назначению", - рассказал Накануне.RU пресс-секретарь ГУ МВД по Свердловской области Валерий Горелых.
Точная сумма общего ущерба пока устанавливается. По предварительным данным, она может составлять от 700 тысяч до 3 миллионов рублей.
Однако, судя по количеству возмущенных сообщений на городских форумах, эти четыре случая – далеко не единственные.
"Кинула нас эта фирмочка... Мы должны были улететь 4 июня с семьей на Кипр, тур был оплачен до 31 марта. Сегодня мне позвонила знакомая и рассказала, что там творится полный бардак. Я позвонила туроператору, и там мне сообщили, что наша заявка была аннулирована еще 1 марта. Но, несмотря на это, в "Розовом пеликане" у нас спокойно приняли за нее оплату", - рассказывает посетительница одного из форумов.
При этом участники дискуссии в один голос твердят, что директор туристической компании Вера Лукьянова пытается уйти от ответственности: далеко не с первого раза берет трубку телефона и игнорирует их в социальной сети, где изначально происходило общение по бронированию туров.
По словам члена Уральской ассоциации туризма Олега Аксельрода, у туристов, пострадавших от недобросовестной турфирмы (если этот факт будет признан правоохранителями), есть все шансы отстоять свои права.
"В первую очередь потребитель, у которого не выполнены условия договора, пишет претензию в турагентство либо туроператору – в зависимости от того, кого он считает виновным в том, что обстоятельства не выполнены. Он получает ответ. Во всяком случае, есть смысл написать претензию, получить ответ, и если ответ в этой претензии не устраивает, то любой человек вправе обратиться в суд. У нас потребители обращаются в суд совершенно бесплатно", - рассказал Аксельрод Накануне.RU.
Несмотря на то, что туристическая компания "Розовый пеликан" работает на уральском рынке не первый год, недобросовестно она проявила себя не только сейчас. По данным портала TurProfi.ru, она даже находится в "черном списке" у некоторых операторов: от сотрудничества с ней отказались "Coral Travel" и "Anex Tour". Как отмечает тот же источник, представители компаний мотивируют это систематическими нарушениями сроков оплаты и выдачей поддельных документов туристам.
Юнна Зузенкова