Российским туристам заграницей, которых "кинула" турфирма, будет помогать "Турпомощь"
"Турпомощь" будет оказывать экстренную помощь российским туристам, оказавшимся в сложной ситуации за рубежом, при условии, что эта ситуации возникла из-за неплатежеспособности туристической компании, сообщила директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе на пресс-конференции, передает корреспондент Накануне.RU.
"Закон о "Турпомощи" был подписан в прошлом году, в полной мере он вступил в силу уже в этом году. Последняя часть, которая вступила в силу, касается объединения туроператоров в сфере выездного туризма. Под сложной ситуацией в данном случае подразумевается вымогательство со стороны отеля, требование повторно оплатить размещение, отказ в заселении, потому что отель не оплачен, отсутствие обратных билетов, которые также не оплачены. Все эти случаи подходят под компетенции "Турпомощи". Все остальные случаи: переселение не в тот отель, задержка рейса, отравление, хамское обращение, не предоставленная экскурсия и так далее, все эти многочисленные нарушения в компетенцию "Турпомощи" не входят. Организация имеет полное право эти вопросами не заниматься", - разъяснила она.
Ломидзе также отметила, что на помощь смогут рассчитывать только те туристы, которые воспользовались услугами туристических компаний.
"Турпомощь" может оказывать содействие в решении проблем только тем туристам, которые приобрели пакеты у туристических компаний. Если турист сам забронировал гостиницу, а в туристической компании купил авиабилет, то на такую помощь он рассчитывать не может, равно как и все другие самостоятельные туристы. Это очень важный момент, который часто упускают из внимания СМИ и участники рынка", - подчеркнула Ломидзе.
Вадим Климов