Роспотребнадзор просит Минкультуры наказать недобросовестных туроператоров, которые пытаются заработать на туристах в Египте
Роспотребнадзор просит Минкультуры разобраться с недобросовестными туроператорами, которые пытаются нажиться на российских туристах, находящихся на отдыхе в неспокойном Египте, сообщили Накануне.RU в пресс-службе Роспотребнадзора.
По словам пресс-службы, предупреждение МИД РФ об опасности поездки в Египет позволяет туристу и (или) иному заказчику требовать расторжения договора о реализации туристского продукта до начала путешествия с возвратом денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее части в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
"Однако, несмотря на это, согласно информации, поступающей на телефон "горячей линии" Роспотребнадзора, в случае реализации туристом своего законного права на одностороннее расторжение договора, туроператоры отказываются возвращать потребителям соответствующие денежные средства в полном объеме, обуславливая необходимостью удержания неких "штрафных санкций", достигающих порой 90% от стоимости самого туристского продукта", - рассказали в пресс-службе.
Кроме того, в Роспотребнадзоре отметили, что им поступают обращения представителей турагентств, действующих в рамках договора, заключенного между туроператором и турагентом, который предусматривая определенные штрафные санкции к турагенту в случае невыполнения условий данного договора, "вынуждает" турагентов "перекладывать" свои убытки на потребителя.
"Очевидная безответственность туроператоров, проявляемая в условиях реальной угрозы жизни и здоровью российских граждан, свидетельствует не только о недобросовестности ведения бизнеса, но и требует соответствующей оценки со стороны Ассоциации туроператоров России", - отметили в пресс-службе.
"Роспотребнадзор призывает Министерство культуры Российской Федерации, как уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, который согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 25 января 2013 года №43, осуществляет государственный надзор за деятельностью туроператоров и объединения туроператоров в сфере выездного туризма, обратить внимание на складывающуюся ситуацию и принять необходимые меры по предупреждению подобных проявлений со стороны отдельных представителей туриндустрии", - заключили в пресс-службе.