После новогодних праздников посетители ЗАГСа чуть не поубивали друг друга в очереди за справкой: "Этот инцидент - сезонное явление. Жители города оказались не проинформированы"
После новогодних праздников посетители ЗАГСа чуть не поубивали друг друга в очереди за справкой. Всему виной стала неосведомленность населения. С 1 января справки о смерти можно получить лишь в одном ЗАГСе, расположенном по адресу Ленина, 24а, в здании администрации Екатеринбурга. Это и стало причиной огромной очереди, в которой посетителям пришлось провести не один час. Однако, жители уральской столицы оказались не осведомлены, что справку также можно получить в МФЦ. По мнению специалистов, инцидент является "сезонным", когда после праздников люди одновременно взялись за решение своих проблем, также сказалась плохая информированность. По словам экспертов, ситуация взята под контроль и больше не повторится, передает корреспондент Накануне.RU.
В связи с инициативой областного управления записи актов гражданского состояния, с 1 января 2014 года справки о смерти выдаются только в одном отделении ЗАГСа - Ленина, 24а (ранее это можно было сделать по месту прописки), кроме этого необходимый документ можно получить и в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, расположенных на Карла Либкхнехта, 2, Верх-Исетский бульвар, 25, Громова, 145 и 8 марта, 13.
"Нововведения призваны улучшить качество обслуживания населения в органах ЗАГС. Кроме того, это сделано еще и для того, чтобы разгрузить ЗАГСы по районам и переориентировать их работу", - объясняет изменения начальник управления записи актов гражданского состояния Свердловской области Татьяна Кузнецова.
Однако, накануне екатеринбуржцы часами стояли в очереди за справкой, в коридорах администрации разгорались скандалы, а нужный кабинет посетители брали чуть ли не штурмом. Причиной столпотворения стала плохая информированность, а также праздничный режим работы. Так, по словам специалистов, подобный инцидент - явление сезонное. Морги некоторых больниц в праздники не выдавали необходимые документы, а начали делать это только 9 января. Поэтому, екатеринбуржцы, получившие документы 9 числа, сразу же шли за справкой в ЗАГС. Кроме того, многие оказались просто не проинформированы, что получить справки можно и в МФЦ. Ситуацию осложнили сотрудники ритуальных фирм, которые пришли сразу с "пачкой документов" на 20 и 15 человек.
Несмотря на наплыв посетителей, приняты были все. Сотрудники ЗАГСа работали не до 18.00, а "до последнего клиента". Ситуацию удалось "стабилизировать". Сегодня обслуживание посетителей идет в обычном режиме. Никакого ажиотажа нет, и очередь небольшая.
"Работать стали быстрее, очередь меньше, меньше теперь времени тратишь на эти бумаги. Очередь все равно будет, раз раньше было несколько мест, а теперь одно", - отмечают сегодняшние посетители ЗАГСа.
"Ситуация будет равнозначная. Если мы возьмем 7 ЗАГСов города, где обслуживал по регистрации смерти один специалист, то сегодня в городском ЗАГСе тоже 7 специалистов, но все они занимаются только регистрацией смерти. При этом еще и четыре многофункциональных центра. Ситуация не поменялась. Тем более, что МФЦ будет все больше и больше", - отмечает Татьяна Кузнецова.
В управлении заявляют - подобное не повторится. "Если что-то будет не получаться, организуем дополнительный прием с помощью сотрудников органов ЗАГСа. Ситуация находится на контроле", - подытожила начальник управления.