Из Турции не могут вернуться 56 россиян - их обратные билеты не оплачены
Группа российских туристов из 56 человек, прибывших по линии российской компании PuzzleTour, не может вылететь в Москву, так как их обратные билеты не оплачены туристической фирмой. Об этом Накануне.RU сообщили в Ростуризме.
"В Федеральное агентство по туризму поступило письмо из Генерального консульства Российской Федерации в Анталье", - уточнили в ведомстве.
Там отметили, что PuzzleTour не является туроператором и не входит в единый федеральный реестр туроператоров.
В связи с этим 5 ноября Ростуризмом были направлены письма в МВД России, Следственный комитет РФ, Генеральную прокуратуру и Роспотребнадзор с просьбой дать оценку деятельности компании.
Ростуризм выпустил памятку для туристов:
- перед оплатой тура убедитесь, что компания входит в единый федеральный реестр туроператоров. Только эти компании имеют финансовые гарантии и входят в Объединение "Турпомощь", которое оказывает помощь в эвакуации российских туристов на родину в случае ненадлежащего исполнения туроператором своих обязательств.
-внимательно читайте договор об оказании туристических услуг, который вы подписываете с турагентом!
- помните, что согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 22 сентября 2014 года №967 "О внесении изменения в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта", вы имеете право не позднее 24 часов до начала путешествия получить на руки документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт, в том числе билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в указанном договоре.