Семья из Челябинска отказалась лететь в Египет после авиакатастрофы: в ответ туроператор отказался вернуть деньги за путевку
Туроператор отказался вернуть деньги за путевку семье из Челябинска, не полетевшей в Египет после авиакатастрофы. Об этом корреспонденту Накануне.RU сообщили в пресс-службе уполномоченного по правам человека в Челябинской области.
Супруги Янины и двое их детей должны были полететь в Египет 3 ноября, но, узнав о катастрофе, приняли решение отказаться от поездки. Однако туроператор отказался вернуть деньги за путевку, стоимость которой составляет 144,5 тыс. руб.
"Мы забронировали тур в Египет на 3 ноября с вылетом из Екатеринбурга, но в связи с крушением самолета мы решили категорически не лететь. О чем уведомили нашу турфирму еще 31 числа днем. Когда наши детки увидели по телевизору фото- и видеоматериалы о крушении, они в истерике и слезах отказались лететь... Они смотрели на разбросанные вещи и детские сандалики и кричали, что не хотят умирать", - написал в обращении Николай Янин.
Челябинцы отказались от путевки, но АнексТур выставил штрафные санкции в размере 100%. "144 500 руб. на четверых - это очень огромная сумма для нашей семьи, чтобы так легко ее потерять", - подчеркнул заявитель.
Омбудсмен Маргарита Павлова сообщила, что будет вместе с семьей добиваться возврата денег. Уже поданы обращения в МЧС, Ростуризм и Роспотребнадзор.
"Ситуация нестандартная. Принято решение об эвакуации всех российских граждан и приостановке полетов в Египет. Даже если бы семья улетела, они все равно не смогли бы реализовать данную услугу в полном объеме. Решение семьи об отказе от поездки, когда есть реальная угроза их жизни и здоровью, вполне понятно. На сегодняшний день достаточно много челябинских семей приняли решения отказаться от забронированных путевок. Поэтому в сложившейся ситуации необходимо добиваться справедливого возврата понесенных расходов на оплату туристического тура, по крайней мере, мы для этого сделаем все возможное", - подчеркнула уполномоченный.
Напомним, 6 ноября президент РФ Владимир Путин согласился с предложением приостановить авиасообщение с Египтом до выяснения причин крушения российского самолета авиакомпании "Когалымавиа". В результате все рейсы в арабскую республику прекращены, а россиян, отдыхающих в стране, возвращают на родину.