Развитие сюжета:
Проверки эффективности работы с инвесторами управлений Федеральной налоговой службы, Федеральная кадастровая палата по Тюменской области и управления Росреестра будут проходить регулярно в формате "контрольных закупок". Об этом заявил губернатор Владимир Якушев в ходе заседания совета по улучшению инвестиционного климата, который прошел в режиме видеоконференцсвязи с муниципалитетами, сообщили Накануне.RU в пресс-службе главы региона.
Уполномоченный по защите прав предпринимателей в регионе Лариса Невидайло озвучила результаты второй контрольной закупки, проведенной ею и членами общественной организацией "Деловая Россия" в сентябре-ноябре 2015 г.
"В ходе повторных мероприятий негатива связанного с человеческим фактором, который был замечен в первый раз, тайные покупатели не зафиксировали. Служба увеличила качество работы при личном обращении клиентов, в итоге деятельность ведомства получила оценку 4, 4 балла из пяти возможных (при первой закупке в августе оценка была равной четырем)", - прокомментировала Лариса Невидайло.
Управление Росеестра по Тюменской области оптимизировало схему оформления документов после госрегистрации, ввело дополнительный рейс доставки документов в МФЦ, перевод и отправление документов в электронной форме. Ведомство усилило консультационную составляющую - работает многоканальный телефон. При управлении создана специальная рабочая группа, которая в оперативном режиме рассматривает проблемные вопросы предпринимателей. В результате оценка второй закупки составила 4,2 балла (в августе работу ведомства оценили на 3,5).
Федеральная кадастровая палата по Тюменской области при первой контрольной закупке получила наименьшую оценку – три балла из пяти. Как отметила Лариса Невидайло, удалось достигнуть взаимопонимания – в главном офисе оборудовали два дополнительных окна приема, актуализировали справочную информацию для посетителей, исключили живую очередь по выдаче документов в офисе на ул. Рижской, 45-а. В итоге динамика умеренно положительная - от 3 до 3,3 баллов.
"Ведомству есть над чем работать. Предприниматели оценивают на 2,5 балла результаты бесед по телефону со специалистами. Это низкий результат для такой клиентоориентированной структуры. Нужно учить и готовить коллектив", - обратился к руководителю структуры Владимир Якушев
Региональное отделение общественной организации "Опора России" запустило проект "Тайный покупатель", в сентябре-октябре 2015 г. более 200 предпринимателей оценили работу администраций четырех городов региона по взаимодействию с бизнесом. Наивысшую оценку получил Ялуторовск – 4,3 балла из пяти возможных.
Предприниматели рекомендуют специалистам администраций городов исключить случаи проявления безразличия и хамства, заинтересованности взаимодействия лишь с крупными инвесторами.
Заслушав итоги проверок, Владимир Якушев поставил задачу уполномоченному по защите прав предпринимателей и общественным организациям проводить контрольную закупку регулярно.
Стоит отметить, что губернатор Тюменской области Владимир Якушев не раз обращал внимание на необходимость создания комфортных условий для бизнеса. Не так давно он призвал представителей территориальных структур федеральных органов власти и ресурсоснабжающих организаций к ответственной работе, пригрозив санкциями.
"Если нас не хотят услышать, я буду использовать полномочия, предоставленные мне законом. Ведь именно я несу персональную ответственность за позицию региона в национальном рейтинге. Поэтому оставляю за собой право обратиться в вышестоящие организации о рассмотрении вопроса соответствия руководителя территориальных органов федеральных регулирующих структур и ресурсоснабжающих предприятий занимаемой должности. Я думаю, к моему мнению прислушаются. Уговаривать больше никого не будем. Это я обещаю публично", - сказал Владимир Якушев.