Социальные учреждения Тюменской области пройдут независимую экспертизу
Областной центр "Семья" проводит независимую оценку оказания услуг в организациях социального обслуживания граждан. Ревизоры проверяют качество обслуживания: доступность информации об организации, комфортность и время ожидания предоставления услуг, удовлетворенность населения, сообщили Накануне.RU в пресс-службе правительства Тюменской области.
На данный момент из 25 муниципальных автономных учреждений уполномоченные сотрудники организации-оператора и представители общественного совета побывали в восьми комплексных центрах социального обслуживания населения. Так, рабочая группа совершила визит в социальные учреждения в поселке Московский, селах Исетское, Северный Вагай, Голышманово, Армизонское, Бердюжье, Аромашево и городе Заводоуковск.
Независимая оценка проводится по критериям доступности информации об организации, комфортности и времени ожидания предоставления услуг, удовлетворенности населения качеством обслуживания. Кроме того, рабочая группа изучает содержание интернет-сайтов учреждений, осуществляет контрольные звонки для определения уровня информационной открытости и доброжелательности специалистов, а также проводит опрос населения о качестве оказания им социальных услуг.
Полученные данные областной центр "Семья" предоставит общественному совету при департаменте соцразвития, который в свою очередь сформирует рейтинг, отражающий все основные аспекты работы учреждений с гражданами. Затем руководство департамента разработает план мероприятий по совершенствованию своей деятельности.