Евгений Куйвашев открыл в Екатеринбурге новый Центр обработки вызовов Системы-112
В Свердловской области сделан очередной шаг по совершенствованию работы служб оказания помощи жителям в чрезвычайных и кризисных ситуациях. За счет формирования системы обращений граждан по принципу "одного окна" обратиться за помощью к специалистам служб оперативного реагирования станет проще. Губернатор Евгений Куйвашев сегодня принял участие в открытии здания Центра обработки вызовов Системы-112 в Екатеринбурге.
Как сообщили Накануне.RU в департаменте информационной политики главы региона, появление такой системы в областном центре повысит качество и скорость реагирования спасательных служб во время возникновения чрезвычайных ситуаций, самым благотворным образом скажется на защите жизни и здоровья уральцев.
"У нас в стране и в области делается все необходимое, чтобы спасательные службы оснащались самой современной техникой и оборудованием, развивались более динамично. И сегодня сделан очень важный шаг. Мы открываем Центр обработки вызовов Системы-112 – это очень важный элемент работы и повседневной жизни каждого уральца. Эти три цифры "112" спасут многие жизни, помогут в кризисных и чрезвычайных ситуациях", – подчеркнул губернатор и поблагодарил всех за создание такого центра.
Губернатор Евгений Куйвашев, начальник Уральского регионального центра МЧС России Сергей Мирошниченко и другие участники церемонии открытия оценили технические возможности и оснащение центра. Общая площадь помещений превышает 1,3 тыс. квадратных метров. Здесь разместились два учебных класса для подготовки операторов, серверное помещение, зал оперативно-дежурной смены на 19 рабочих мест, помещения для отдыха и приема пищи сотрудниками. Важно, что Центр предусматривает трудоустройство в качестве диспетчеров людей с ограниченными возможностями здоровья. Для них есть специальная комната с необходимым оборудованием. Всего после обучения предполагается трудоустроить 12 таких граждан.
"Центр является ядром Системы-112 в Свердловской области, создание которой завершится к концу 2017 года. В декабре 2015 года осуществлен технический пуск, в настоящее время идет наладка оборудования, настройка систем связи со всеми службами оперативного реагирования, идет обучение персонала, наполнения информационной базы, развития системы поддержки принятия решений. После этого пройдет опытная эксплуатация и государственные испытания системы. Когда работа будет завершена, мы получим отлаженный механизм приема обращений от жителей области по принципу "одного окна". То есть, уральцам в случае кризисной ситуации не надо будет думать, куда обратиться, по какому номеру звонить. Достаточно будет набрать номер "112", и оператор, принявший звонок, не только определит, кому адресовать сообщение, но и единовременно отправит всю информацию необходимым службам оперативного реагирования. Также Система проконтролирует, что спецслужбы прибыли на вызов и оказали необходимую помощь", – пояснил заместитель начальника Центра управления в кризисных ситуациях ГУ МЧС по Свердловской области Константин Солодовниченко.
По его словам, прием сообщений может осуществляться на нескольких языках. Обратившимся также может быть оказана психологическая поддержка, консультативная помощь. В год операторы смогут принять до 5 млн сообщений.
Важно, что Система-112 не отменяет прямых телефонных вызовов "скорой помощи", пожарных, полиции и газовой службы.
"Опытная эксплуатация Системы позволит вести работу с обращениями в 26 муниципалитетах, где уже есть соответствующее оборудование. Мы планируем провести работу еще в северных территориях, и к концу 2016 года мы сможем подключить к Системе-112 уже 41 муниципальное образование, включая Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Серов и другие крупные города", – добавил Солодовниченко.