Развитие сюжета:
Семью из Свердловской области не пустили в самолет, который должен был лететь в Париж. Как рассказала Накануне.RU менеджер турагентства "Романтик-Тур" (город Березовский) Оксана Никифорова, туристов заподозрили в нелегальной миграции.
"Туристами был приобретен тур у оператора "Натали турс" с 27 августа по 6 сентября. Трое взрослых и 4-летний ребенок, тур был из Москвы в Мексику с пересадкой в Париже. С нашей стороны все требования для осуществления тура соблюдены, оплата была произведена в полном размере. В день вылета 27 августа (вылет был в 6.10 утра) туристы пришли на регистрацию, прошли ее и получили посадочные талоны. При этом уже при регистрации начались какие-то проблемы: как выразились сами туристы, как только они подошли к стойке, на них сразу же "косо посмотрели". Не знаю, было ли это на самом деле, или им показалось. Их отодвинули в сторону и попросили подойти попозже, уже ближе к вылету. Туристы начали нервничать, сказали, что регистрация закончится через 10 минут и самолет улетит без них", - рассказала Оксана Никифорова.
После этого им все же выдали посадочный талон.
"Как только они подошли к самолету, как выразился сам турист, "секьюрити" в лице женщины заявила им, что на борт они не пройдут, так как их подозревают в нелегальной миграции и поэтому не пропустят. Никаких документов или доказательств при этом предоставлено не было. Со слов туристов, позже они нашли представителя авиакомпании, который сказал им, что такое иногда бывает, и выдал документ о том, что авиакомпания отказала им в перелете и обязуется вернуть все денежные средства за сам перелет. Но это был полный турпакет, в который входил и авиаперелет в обе стороны, и проживание, и медицинская страховка, и виза для въезда в Мексику", - уточнила менеджер.
По ее словам, оператор утверждает, что это не его вина, а вина авиакомпании, а он за это не отвечает.
"Максимум что они могут – потребовать объяснения от авиакомпании и возврата денежных средств за авиаперелет. То, что туристы остались без тура, проживать им негде – на это оператор никак не отреагировал, сказав, что им сделана претензия в авиакомпанию и надо ждать ответа. Он также предложил туристам два варианта – либо возвращайтесь к себе домой и пишите претензию, либо приобретайте авиабилеты в обе стороны за свой счет", - отметила Оксана Никифорова.
Возможно, причиной отказа стало то, что семья родом из Армении.
"Но у них у всех гражданство Российской Федерации, также как и загранпаспорта. По всем документам они не армяне, а россияне. Мы до сих пор не дождались ответа от авиакомпании, почему так произошло, то есть просто подозрение на нелегальную миграцию. Но при этом, чтобы попасть в сам Париж и элементарно пройти паспортный контроль, нужна шегненская виза. У них ее нет, потому что они должны были находиться в транзитной зоне, а там виза не нужна, и в Париже они находились бы всего три часа, а свой багаж получили бы уже в Мексике, так как перелет осуществляется одной авиакомпанией", - рассказала представитель турагентства.
По ее словам, сейчас туристы находятся недалеко от Москвы – раньше они проживали в отеле при аэропорте, но это довольно затратно, а деньги заканчиваются. Пока они еще надеются улететь, поскольку стоимость тура весьма недешевая.
Накануне.RU продолжит следить за развитием событий.