"У нас был сбой". В Кургане пациенты детской поликлиники месяц не могут попасть на прием к офтальмологу
В Кургане родители маленьких пациентов детской поликлиники на улице Коли Мяготина уже несколько недель не могут записаться на прием к врачу-офтальмологу.
Как рассказала Накануне.RU жительница города Татьяна, она пытается записать свою 4-летнюю дочь через сайт "Поликлиника45" аж с 13 июля, однако талоны моментально разбирают.
"Я не могу понять - у нас нехватка врачей-офтальмологов? Я не могу реально месяц попасть на прием. Это издевательство надо мной и дочкой со стороны департамента здравоохранения. В 8.15 утра каждую пятницу сажусь за компьютер и пробую записаться. Талоны выдаются на следующую неделю в рабочие дни, кроме среды, с 8.00 до 14.00. Но проходит буквально минута и все талоны разбираются - и так каждый раз", - отметила женщина.
По ее словам, она каждую пятницу пытается записаться по телефону, однако номер постоянно занят.
"Я звоню на 25-03-03, там вечно занято, никогда не бывает, чтобы ответили. Такое чувство, как будто они специально, чтобы им не надоедали пациенты своими звонками, снимают трубку и ждут, пока все талоны расхватают электронные. Я не знаю уже, что делать, куда бежать, кому идти жаловаться. Это бесполезно, наша система здравоохранения прогнила настолько в городе, что дальше уже некуда. Нет врачей. Те, которые есть - грубят, не хотят работать, квалификации ноль. Мы пошли тут к лору, просто ухо продуло немного, нужно было покапать капли - врач прописала недельный курс антибиотиков 4-летнему ребенку. Она в своем уме?" - возмущается Татьяна.
Она добавила, что утром 14 августа запись на прием на сайте вообще была недоступна.
"Из системы просто выкидывало, невозможно было посмотреть даже свободные часы приема. А потом обновилась и уже все занято, все дни. Ни одного талона нет. Я и звонила по телефону - было постоянно занято", - сообщила Татьяна.
Накануне.RU удалось дозвониться в call-центр, где записывают на прием. Возмущенная женщина на том конце провода начала кричать, что сайт утром 14 августа не работал и электронно было записаться невозможно.
"Пробуйте в следующую пятницу с 8.15. У нас сегодня был сбой системы, люди звонили и записывались по телефону", - ответила женщина.