Корпорация МСП и крупнейшие маркетплейсы договорились о правилах работы на рынке
Корпорация МСП и крупные российские маркетплейсы договорились разработать правила работы на интернет-площадках торговли.
Меморандум подписали, помимо МСП, Ozon, "Сбермегамаркет", Wildberries и "Яндекс Маркет", говорится в пресс-релизе Корпорации.
"Мы договорились, что на Цифровой платформе МСП.РФ создан специальный раздел, где мы будем принимать обращения от продавцов маркетплейсов и пунктов выдачи заказов", — заявил гендиректор Александр Исаевич.
Корпорация намерена мониторить каждое обращение, отслеживать их системный характер и реагировать совместно с интернет-площадками.
Также отмечается, что отдельным предметом обсуждения станут наиболее острые вопросы взаимодействия субъектов рынка электронной торговли. Один из основных — оферты, штрафы и санкции за несоблюдение правил работы с маркетплейсами.
Меморандум подписан на фоне конфликта Wildberries с некоторыми владельцами ПВЗ. Напомним, 15 марта работники WB начали всероссийскую забастовку из-за новых штрафов в случае доставки в пункт не того или бракованного товара. Их стоимость вычитают из зарплат менеджеров. Представители ПВЗ добиваются отмены новых штрафов, фиксации повреждения товаров при приемке и смягчения других требований. 16 марта Wildberries решил приостановить начисление штрафов для сотрудников пунктов выдачи заказов.