Развитие сюжета:
В среду крупный российский туроператор "Натали Турс" объявил об аннулировании всех оплаченных туров. Позднее глава компании Владимир Воробьев заявил о возможном восстановлении продаж туров в течение одной-двух недель. Для "перетряски" турпродукта, по его оценке, уйдет именно столько времени, сообщает "Интерфакс".
Напомним, в разгар сезона в "Натали Турс" объявили, что с 30 июня отменяются чартеры в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталию и Ираклион, объяснив это низкими финансовыми показателями. В отелях нескольких стран возникли проблемы с размещением клиентов компании.
Специалисты отрасли убеждены, что такая ситуация не несет угрозы для других операторов и рынка в целом, а является лишь ошибкой руководства компании.
"Не раз говорила, что это не системный кризис в туризме. В частности "Натали Турс", по сравнению с другими операторами, не имел больших объемов. У этого оператора просто появились финансовые проблемы по ряду причин. Их много. Это и изменение курса валют, которое когда-то произошло и снизило спрос конкретно у этого оператора. Это и подорожание перелета чартерного в связи с повышением цены на топливо", - прокомментировала Накануне.RU исполнительный директор Альянса туристических агентств Наталья Осипова.
Она указала и на "обостренные взаимоотношения" туроператора с партнерами за рубежом. "Все это могло привести к такому результату. Но другие операторы работают в штатном режиме, поток идет, и все отдыхают", - сказала специалист.
Перспективы восстановления со стороны "Натали Турс" продаж туров в объявленные сроки Осипова оценила как сомнительные. "На сегодняшний день надо воспринимать то, что сегодня происходит с оператором, - пока аннулированы все заявки. Мы это воспринимаем, как случившийся факт. Что предпримет оператор в будущем, нам неизвестно. Мы не услышали пока никаких предложений и объяснений", - рассказала она, добавив, что к такой ситуации привели только трудности бизнеса, который не выдержал конкуренции.
В Общественной палате РФ также считают, что проблема нехарактерна для всего туристического рынка. "Оператор немножко рискованно работал в этом пространстве, не проанализировал, что турпоток может снизиться, и люди не поедут отдыхать за рубеж, а будут проводить отпуск внутри России. Это нетипично. Руководство просто не сориентировалось в реалиях", - выразила мнение в комментарии Накануне.RU глава комиссии ОП РФ по развитию общественной дипломатии, гуманитарному сотрудничеству и сохранению традиционных ценностей Елена Сутормина.
По ее мнению, к коллапсу и уходу компаний с рынка эта ситуация не приведет. "Сейчас Росавиация более жестко следит за чартерными рейсами и за авиакомпаниями", - уточнила она.
"Жалко людей, которые попали в эту ситуацию. Надо посоветовать, чтобы они все документы собирали и затем все предъявляли компании. В Общественной палате действует горячая линия, мы будем оказывать помощь, если необходимо, и юридическую, с тем, чтобы через судебные решения туристы получали возврат своих средств", - продолжила Сутормина.
Эксперт также считает малореальным возможность восстановления "Натали Турс" в течение "одной-двух недель". "Им надо сначала разобраться с туристами, которые там уже оказались, и которых не селят в отели… В плане авиакомпаний также не получится, не заплатив за чартер тура. Не думаю, что они восстановятся в течение недели. К этому вопросу сейчас более серьезно относятся. Авиакомпании уже настороженно смотрят на ситуацию и не смогут лишь на гарантийных письмах сделать эти перелеты", - предположила член ОП РФ.